Rivoluzionare le proprie previsioni grazie al portafoglio SensibleAI™

Dal 1997, Stake Center Locating è leader nell’industria della localizzazione, noto per le tante risorse e la vasta esperienza. Con sede in North Carolina, Stake Center Locating opera in 48 stati, servendo i settori commerciale e residenziale attraverso i suoi servizi di localizzazione di utenze sotterranee quali fibra, gas e linee elettriche. Nominata tra 5.000 le aziende in più rapida crescita negli USA nel 2019 e nel 2021, Stake Center Locating continua ad avere come priorità la sicurezza, l’accuratezza e un servizio tempestivo, investendo in personale, attrezzature e tecnologia.

“Configurare le previsioni di SensibleAI Forecast con i nostri dati è incredibilmente veloce. Parliamo di settimane, non di mesi o anni. L’investimento in SensibleAI è minimo rispetto ai risultati che offre”.

- David Kennedy, CIO, Stake Center Locating

1. In che modo l’IA può dare chiarezza su un futuro incerto?

L’intelligenza artificiale ha portato il rilevamento di linee sotterranee a un nuovo livello di precisione, efficienza e insight.

Spesso, le aziende di servizi professionali hanno difficoltà a creare previsioni accurate per via della natura variabile dei loro progetti e delle esigenze dei clienti. Stake Center Locating si trovava ad affrontare sfide simili nella previsione del carico di lavoro e nell’allocazione delle risorse per i servizi di localizzazione di reti di utilità pubbliche sotterranee.

Dei 48 Stati in cui l’azienda opera, ognuno ha normative diverse per la prevenzione dei danni ai servizi interrati. Il che aggiunge complessità a un processo previsionale già variabile di suo. La previsione accurata dei volumi di ticket è fondamentale per Stake Center Locating al fine di gestire il personale in modo efficiente e mantenere la redditività. Previsioni sbagliate sul volume dei ticket possono tradursi in un sovradimensionamento del personale, con conseguente spreco di risorse, o in numero insufficiente di personale, con ripercussioni sulla soddisfazione dei clienti e aumenti dei costi operativi.

David Kennedy, CIO di Stake Center Locating, sottolinea la necessità di previsioni giornaliere accurate per consentire una pianificazione dell’organico a breve termine e migliorare la pianificazione a lungo termine. Fattori quali variazioni stagionali, meteo e festività complicavano ulteriormente l’accuratezza delle previsioni. In passato, il team Finance aveva difficoltà a contemplare differenze specifiche dei singoli stati e creare previsioni accurate, il che si ripercuoteva sulla capacità di ottimizzare il personale e l’efficienza operativa.

“Il sistema è in grado di trovare tutte quelle piccole idiosincrasie che noi non avremmo mai trovato”.

- David Kennedy, CIO, Stake Center Locating

2. SensibleAI Forecast dimostra una maggiore accuratezza, efficienza e trasparenza nelle previsioni.

Il machine learning (ML) appositamente concepito accelera il time-to-value per i pianificatori finanziari e si traduce in risparmi significativi in termini di profitti. Stake Center Locating ha adottato SensibleAI Forecast per rivoluzionare il suo processo di previsione.

“Il processo attuale con SensibleAI Forecast è stato una svolta. Ci ha permesso di passare da previsioni trimestrali e annuali a previsioni giornaliere per le successive due settimane, aggiornate settimanalmente”.

- David Kennedy, CIO, Stake Center Locating

Per le previsioni a lungo termine, il team Finance ora può creare una previsione continua a 12 mesi, aggiornata mensilmente. In passato, il processo di pianificazione e previsione richiedeva tre trimestri e l’impiego di vari pianificatori. Con SensibleAI Forecast, oggi lo stesso processo richiede 30 minuti e si effettua con un clic. Questo nuovo approccio consente ai pianificatori aziendali di Stake Center Locating di adeguare dinamicamente l’organico, allineando i numeri del personale alle fluttuazioni della domanda.

“L’implementazione di SensibleAI Forecast ha portato a un miglioramento del 15-20% dell’accuratezza delle previsioni sui volumi di ticket. Per 10 milioni di ticket all’anno, questo miglioramento si traduce in milioni di dollari risparmiati e in un impatto diretto sul fatturato”, ha dichiarato Kennedy. Il sistema ha tenuto conto di vari fattori, come regolamentazioni specifiche dei singoli stati, modelli meteorologici e attività edilizie, raffinando in modo significativo l’accuratezza delle previsioni di Stake Center Locating e ottimizzando il personale in ogni sede.

SensibleAI Forecast non solo ha offerto grandi benefici a breve termine a Stake Center Locating, ma ha anche permesso all’azienda di pianificare meglio le esigenze di capitale a lungo termine. Come? L’azienda ha investito in attrezzature per i dipendenti, come computer portatili, telefoni e furgoni. Le previsioni continue accurate a 12 mesi hanno permesso a Stake Center Locating di pianificare i cicli di leasing dei furgoni in modo efficiente, evitando costi superflui o carenze. Il sistema ha fornito inoltre informazioni preziose sull’impatto di eventi esterni, come la firma di una nuova legge sulle infrastrutture, permettendo a Stake Center Locating di prendere decisioni informate basate sui dati.

“Il processo attuale con SensibleAI Forecast è stato una svolta”.

- David Kennedy, CIO, Stake Center Locating


SensibleAI Forecast ha rivoluzionato le capacità di previsione di Stake Center Locating, portando a maggiore accuratezza, efficienza, insight e, in definitiva, redditività. “I buoni risultati portano all’adozione”, ha notato Kennedy, e la velocità e la facilità di implementazione di SensibleAI Forecast hanno accelerato il time-to-value per gli utenti Finance di Stake Center Locating.

“La forza di SensibleAI Forecast è che puoi scegliere facilmente diversi set di dati e funzionalità per provarli e vedere i risultati. Bastano pochi clic per modellare scenari diversi. Prima, invece, dovevi avere numerosi data scientist che si dedicavano all’elaborazione dei dati, e ci volevano mesi e mesi per creare un singolo scenario”.

- David Kennedy, CIO, Stake Center Locating

3. Il percorso di trasformazione delle previsioni continua.

La trasformazione di Stake Center Locating ribadisce il potenziale dell’IA per il successo aziendale nel contesto moderno.

Per entrare tra le aziende Inc. a più rapida crescita per diversi anni, Stake Center Locating ha avuto bisogno di investire nella tecnologia e nei processi giusti per garantire soluzioni scalabili di successo. “Con una prova di valore, configurare le previsioni di SensibleAI Forecast con i nostri dati è incredibilmente veloce. Parliamo di settimane, non mesi o anni come nei progetti tradizionali di apprendimento automatico. L’investimento in SensibleAI è minimo rispetto ai risultati che offre”.

Il team di Stake Center Locating sta esplorando attivamente nuove strade per migliorare le sue capacità di previsione basate sul machine learning. Potendo contare ora su una metodologia solida, il team ha ampliato gli orizzonti del progetto iniziale, arrivando a fornire insight più approfonditi e una pianificazione degli scenari più ampia. Per esempio, il team Finance ha in programma di usare SensibleAI per fare previsioni con una maggiore granularità rispetto a oggi, passando dal livello di stato ad area metropolitana, cliente e tipo di prodotto.

Il consiglio di Kennedy per le altre aziende che vogliono iniziare il loro percorso con l’IA:

“Fatelo senza pensarci due volte”.