5 raisons de repenser l’avenir de votre solution Oracle Hyperion

EPM intégré

Dans le monde entier, des milliers d’entreprises s’appuient sur les applications intégrées Oracle Hyperion EPM pour prendre en charge les processus financiers essentiels. Parmi ces applications, on recense HFM, Hyperion Planning, Hyperion Financial Data Quality Management, Hyperion Strategic Finance, Hyperion Profitability and Cost Management, Oracle Essbase et d’autres encore.

Et bien que ces produits accomplissent individuellement le travail qu’on attend d’eux, de nombreuses équipes financières ont encore du mal à tirer pleinement parti de leurs investissements – et de leur temps – lorsqu’elles doivent rassembler toutes leurs données et tout leur reporting. Pourquoi ?

Malgré leurs « intégrations », l’utilisation de ces solutions ponctuelles distinctes pour assurer la qualité des données financières, la clôture et la consolidation financières, le reporting ainsi que la planification et les prévisions budgétaires dilue souvent l’expérience des utilisateurs qui composent les équipes financières des grandes entreprises au fonctionnement complexe. La nature fragmentée de ces produits a engendré une charge de travail et des coûts supplémentaires qui les empêchent tout simplement d’aller plus loin en matière de gestion. En effet, plutôt que de consacrer du temps à l’analyse de leur activité, de nombreuses équipes financières sont contraintes de gérer les éléments suivants :

• Les points de maintenance multiples
• Les divers points d’intégration des données
• La synchronisation et le rapprochement des données entre applications
• Les coûts élevés de possession et de mise à niveau

Pour les équipes financières qui utilisent les solutions Oracle Hyperion EPM, voici 5 facteurs clés à prendre en compte dans votre processus d’évaluation et dans l’appréciation de la valeur de votre système, compte tenu de la fin imminente du support et de l’orientation stratégique d’Oracle sur l’EPM Cloud.

Raison 1 : le changement est inévitable

Le premier facteur clé concerne la politique d’assistance déclarée pour Oracle Hyperion.

Un nouveau report serait possible, mais le message n’est pas positif : la fin de vie de l’ensemble des produits Hyperion approche.

Ce que vous pourriez perdre lors d’une mise à niveau

Si vous passez à la version 11.2.x, votre organisation risque de perdre certaines fonctionnalités, telles que :

• EPM Architect (EPMA)
• Hyperion BI+ Reporting
• Disclosure Management
• Certains modules de planification

De plus, la feuille de route d’Oracle implique que la version 11.2.x ne fera pas partie de l’ensemble des produits stratégiques à venir. Pourquoi cela est-il problématique ? Que ferez-vous lorsque vous aurez besoin de quelque chose que cet outil ne peut tout simplement pas vous offrir ? Que se passera-t-il en cas de panne, en particulier pendant une période critique ? Il est essentiel d’examiner ces questions avant de décider de la marche à suivre.

Un point essentiel est que le module Oracle cloud EPM pour la clôture financière n’a pas exactement toutes les fonctionnalités auxquelles les clients étaient habitués dans HFM. En quoi diffère-t-il ? Essentiellement, le cloud de clôture et de consolidation est livré avec plus de dimensions prédéfinies et moins de dimensions personnalisées que HFM. Cette approche visait à normaliser le processus de consolidation. Les entreprises doivent toutefois s’assurer que l’approche permettra de gérer correctement tout niveau de complexité, ce qui peut nécessiter une personnalisation et un reporting plus détaillé.

Raison 2 : une technologie inefficace

Comme pour tout nouvel investissement, vous et votre organisation devez toujours vous assurer que vous utilisez la technologie de la manière la plus efficace possible pour faire progresser la gestion financière.

Par exemple, saviez-vous qu’il n’est plus nécessaire de séparer les processus EPM en outils et/ou applications individuels ? Qu’est-ce que votre équipe pourrait accomplir de plus si vous ne passiez pas votre temps à gérer des intégrations inutiles ou à déplacer constamment des données entre des solutions ponctuelles ? L’amélioration de l’efficacité de vos processus pourrait-elle avoir un impact important sur la performance globale de votre organisation et sur la transformation financière ?

Même si votre entreprise passe à l’EPM dans le cloud d’Oracle, saviez-vous que vous serez toujours tributaire de produits distincts et de points d’intégration entre les processus EPM ? Oui, vraiment. Même après la migration, vous devrez toujours :

• Gérer le stockage, les données de référence et les données propres à chaque produit distinct — qui doivent toutes être administrées et mises à jour comme auparavant.
• Déplacer les données réelles vers l’environnement de planification.

Alors, où sont les gains de temps que promettait tout changement dans vos processus EPM ? Vous ne risquez pas d’en voir la couleur.

Raison 3 : une communauté d’utilisateurs en déclin

De nombreux clients d’Oracle Hyperion EPM évaluent leurs options. En conséquence, la communauté des utilisateurs se réduit progressivement, de même que la communauté des partenaires.

De nombreux clients de longue date ont déjà adopté des solutions EPM innovantes telles que OneStream. Par ailleurs, la stratégie cloud d’Oracle implique que les clients historiques sur site sont gérés par une équipe distincte, avec un niveau d’investissement et de concentration différent. Dans chaque région, l’organisation de certaines réunions ou conférences avec d’autres utilisateurs dépend des groupes d’utilisateurs eux-mêmes. Ces opportunités peuvent également se réduire au fur et à mesure que les effectifs continuent de diminuer.

Une communauté de partenaires dynamique est essentielle pour continuer à soutenir et à étendre les capacités des solutions Oracle Hyperion. Pourtant, de nombreux partenaires d’Oracle Hyperion qui existaient il y a dix ans se sont aujourd’hui partiellement ou totalement convertis à d’autres applications EPM.

Beaucoup de consultants expérimentés se sont donc reconvertis dans d’autres technologies, ce qui a eu pour effet de réduire les ressources disponibles pour la suite Oracle Hyperion EPM. De nombreux anciens clients d’Oracle Hyperion ont estimé qu’il était essentiel, dans le cadre de leurs évaluations, de passer à une solution à la pointe de l’innovation. Avec de telles solutions, l’accent est mis uniquement sur l’EPM, et tant les utilisateurs que la communauté d’experts continueront à se développer à l’avenir.

Raison 4 : l’expérience du support technique

Les applications EPM sont d’une importance capitale pour les entreprises en raison de la nature des processus financiers qu’elles facilitent. Pour que les applications soient disponibles et fonctionnent toujours efficacement, il faut un service de support technique complet et réactif.

De nombreux avis publics concernant Oracle Hyperion sur des sites tels que Gartner Peer Reviews ou TrustRadius font état de problèmes liés à ce service. Pourquoi ? Aujourd’hui, Oracle s’appuie de plus en plus sur un modèle de libre-service basé sur un portail plutôt que sur une assistance personnelle immédiate. De nombreuses entreprises qui ont déjà quitté Oracle indiquent que l’expérience du support technique a été un facteur décisif en raison des problèmes suivants, entre autres :

• De longs délais pour obtenir des réponses.
• Une assistance limitée en matière de personnalisation et d’intégration.
• Le sentiment d’être contraint à des mises à niveau injustifiées ou à l’adoption de produits « cloud » aux fonctionnalités limitées.
• L’augmentation annuelle des coûts sans modification du service.

En fin de compte, l’expérience du support technique est déterminante pour une relation continue avec un fournisseur et peut avoir un impact considérable sur le moral des équipes financières. Il apparaît donc essentiel d’évaluer pleinement le service dont vous bénéficiez — et d’utiliser ensuite efficacement cette évaluation pour justifier un changement.

Raison 5 : le coût total de possession est-il raisonnable ?

Enfin, les équipes financières doivent prendre en compte le coût total de possession (TCO) d’applications CPM distinctes, qu’elles soient traditionnelles ou dans le cloud. En optant pour une stratégie consistant à utiliser des solutions ponctuelles en vue de réduire les coûts, si elles n’y prennent pas garde, les équipes financières peuvent en fait finir par augmenter leur coût total de possession (TCO). Comment ?

Des solutions disparates obligent le service financier à recourir à des intégrations d’applications croisées et à « poser des rustines » pour parvenir à un système pleinement opérationnel. On sait que le coût total de possession d’applications distinctes est plus élevé que celui d’une solution unique et complète en raison des multiples points d’intégration et du temps considérable passé à déplacer continuellement les données. En comparaison, une plateforme unifiée de gestion des performances de l’entreprise permet de réduire les risques et de mettre en place des processus plus efficaces et plus efficients pour un coût global moins élevé.

Voici 3 catégories à prendre en compte dans votre analyse du coût total de possession :

Pour résumer

Lorsque vous évaluez la technologie EPM actuelle en vue d’améliorer et d’optimiser vos processus, tenez compte de l’évolution de votre entreprise et de la technologie disponible. Les nombreuses avancées dans le domaine de l’EPM font qu’il est essentiel d’aller plus loin dans la gestion de vos finances et de cesser de personnaliser une solution existante pour compenser ses lacunes. Agir ainsi risque de rendre la solution plus difficile à corriger à l’avenir, au moment où un événement plus pressant vous contraindra au changement.

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