EPM : Définition et tout savoir sur l’Entreprise Performance Management

La gestion des performances de l'entreprise (EPM) devient essentielle à mesure que l'entreprise se développe et que ses opérations deviennent plus complexes. Avec plus de personnel, de produits et de coûts, tout gérer peut s'avérer difficile sans une vue d'ensemble claire des performances de l'entreprise.

Une vue d'ensemble efficace vous aide à identifier les domaines à améliorer et à suivre les performances globales. Si vous êtes dépassé par la gestion d'un trop grand nombre d'aspects à la fois, l'EPM pourrait être votre solution.

Si vous êtes novice en matière de gestion de la performance de l'entreprise, nous sommes là pour vous guider à travers tout ce que vous devez savoir.

Table des matières

• Qu'est-ce que l'EPM ?
• Quelle est la différence entre l'EPM et l'ERP ?
• Quels sont les éléments clés du processus EPM ?
• Avantages d'un système informatique EPM
• Exemples d'EPM dans les secteurs financiers
• Évolution de la gestion des performances de l'entreprise
• Quel est l'avenir de l'EPM ?
• Qu'est-ce qu'un logiciel EPM ?
• Comment choisir la bonne solution EPM pour vous : Meilleures pratiques et conseils
• Adopter la gestion des performances de l'entreprise dans le nuage grâce à un logiciel centralisé fiable
• FAQ sur la gestion de la performance de l'entreprise

Qu'est-ce que l'EPM ?

Commençons par une définition de l'EPM. L'EPM est une façon de simplifier une situation compliquée. La gestion de la performance de l'entreprise (EPM) est une combinaison de différents processus, outils et pratiques qui vous permettent d'évaluer la performance actuelle et historique et de prendre des décisions éclairées lorsqu'il s'agit de planifier l'avenir.

Vous aurez des objectifs stratégiques clairs à atteindre. L'EPM vous permet de voir comment vous avez progressé jusqu'à présent et comment améliorer les plans pour atteindre ces objectifs à l'avenir. Il peut vous aider dans le cadre de plusieurs processus, notamment :

• Analyse des performances : Elle donne un aperçu des performances de l'entreprise, y compris les indicateurs clés de performance liés au retour sur investissement, aux coûts d'exploitation, aux frais généraux, etc.
• Budgétisation : Elle vous aide à mieux planifier les budgets futurs, y compris dans tous les domaines, du développement de produits au marketing.
• Planification et prévisions : Quels sont les produits/services qui se porteront bien à l'avenir ? L'EPM vous aide à établir des prévisions afin que vos plans soient plus efficaces.
• Création de valeur : En veillant à ce que vos offres répondent aux attentes des clients et les dépassent, vous pouvez améliorer le CX (expérience client) et les taux de fidélisation de la clientèle.

Il convient de noter que vous pouvez trouver différents termes pour désigner l'EPM, notamment la gestion de la performance des entreprises (BPM), Corporate Performance Management (CPM) et la planification et analyse financières (FP&A).

Quelle est la différence entre l’EPM et l’ERP ?

Un autre terme que vous rencontrerez peut-être est celui de planification des ressources de l'entreprise (ERP). Bien qu'ils se ressemblent, il existe des différences notables entre les deux. Consultez notre tableau comparatif.

Quels sont les éléments clés du processus EPM ?

Maintenant que vous avez une idée de ce qu'est l'EPM, analysons ses éléments clés.

1. Accéder aux données dans toutes les unités opérationnelles

Vous pouvez avoir plusieurs sites ou plusieurs départements/équipes au sein d'un même site (ou les deux). L'EPM vous permet d'accéder et d'unifier toutes les données de votre organisation, ainsi que votre site web et toutes les autres plateformes que vous utilisez. Cela vous permet non seulement d'avoir une vue d'ensemble, mais aussi de permettre à toutes les équipes d'y accéder.

Par exemple, votre équipe de marketing peut accéder aux analyses financières de votre équipe de vente afin de voir quelles sont les campagnes et les tactiques les plus efficaces. Lorsqu'ils savent quelles campagnes donnent le meilleur retour sur investissement, ils peuvent mieux planifier les campagnes futures ou ajuster les campagnes existantes.

2. Créer un plan stratégique

Les systèmes EPM, tels que celui proposé par OneStream, utilisent l'IA et la ML pour vous fournir des analyses prédictives. En retour, cela vous aide à examiner les tendances potentielles futures (et les défis) afin que vous puissiez élaborer un plan stratégique efficace.

Plutôt que de réagir aux changements et aux données, votre plan stratégique examine ces tendances potentielles, ce qui signifie que vous pouvez planifier à l'avance et prendre des décisions éclairées.

Votre processus EPM peut prévoir qu'un produit se portera très bien l'année prochaine, tandis qu'un autre connaîtra des difficultés. Cela vous permet d'allouer des ressources, telles qu'un budget de marketing, au produit qui devrait bien marcher.

3. Le budget

Le budget et l'allocation des ressources sont essentiels à la réussite d'une entreprise. En analysant de vastes ensembles de données, votre système EPM peut générer des rapports financiers qui vous aident à planifier l'affectation des ressources.

Vous pouvez voir si un département a besoin de fonds supplémentaires ou même si le budget doit être réduit dans d'autres.

Les entreprises ont besoin d'une bonne vision de leur santé financière. Un système EPM peut fournir ces informations, à la fois en termes de données historiques et de prédiction des performances futures.

4. Suivre et rendre compte

Vous avez peut-être établi votre budget et vos objectifs stratégiques. Mais où en êtes-vous dans la réalisation de ces objectifs ? Un EPM suivra les paramètres pertinents en temps réel et les mesurera par rapport au budget que vous avez fixé, ainsi qu'aux données de performance historiques.

Cela vous permet de savoir si vos tactiques sont efficaces et de procéder à des ajustements si nécessaire.

Par exemple, vous avez peut-être lancé une nouvelle campagne de marketing par courriel pour l'un de vos services. Cependant, votre EPM signale que le CTR (taux de clics) est inférieur aux prévisions.

Vous pouvez alors réévaluer la campagne, effectuer des tests A/B sur différents éléments, voire modifier le CTA (appel à l'action) pour améliorer les choses.

5. Évaluer et analyser

Les décisions fondées sur des données sont des décisions éclairées, et un EPM vous fournit une mine de données qui vous permettent de prendre ces décisions.

Il évalue différents aspects de la performance et vous propose une analyse approfondie des données afin que vous puissiez prendre les décisions nécessaires pour l'améliorer.

Par exemple, le rapport EPM montre que l'un de vos produits est peu performant. Vous pouvez analyser les données pertinentes pour tenter d'identifier les raisons pour lesquelles il ne fonctionne pas comme prévu. Vous pouvez ainsi mettre le doigt sur des facteurs tels que la tarification, les caractéristiques ou vos tactiques de marketing.

Avantages d'un système informatique EPM

Les avantages d'un système informatique EPM sont nombreux. Il peut contribuer à aligner les opérations sur les objectifs stratégiques, permettant une gestion plus efficace des ressources et une plus grande agilité organisationnelle. Voici quelques-uns des principaux avantages.

1. Rentabilité

Quels sont les domaines de votre entreprise qui vous coûtent de l'argent et ceux qui vous en rapportent ? En intégrant et en analysant les données financières des différents secteurs de votre entreprise, vous pouvez facilement répondre à ces questions.

Les articles surstockés vous coûtent-ils de l'argent en raison des frais d'entreposage ? Si c'est le cas, il est peut-être temps d'envisager un déstockage.

Votre système EPM vous permettra de mieux gérer votre trésorerie, ce qui signifie que vous pourrez réorienter vos ressources vers des secteurs rentables (et potentiellement rentables) plutôt que vers des secteurs qui vous coûtent de l'argent.

2. Stratégie d'entreprise intégrée

Les objectifs stratégiques à long terme doivent être alignés sur vos activités quotidiennes. En centralisant toutes vos données (y compris les indicateurs clés de performance), vos équipes peuvent mieux voir comment elles s'intègrent dans le tableau d'ensemble et comment elles contribuent à ces objectifs. Un système EPM fournit cette vue d'ensemble et peut aider à réaliser cet alignement crucial.

3. Des processus financiers modernes et automatisés

La saisie manuelle des données peut être sujette à des erreurs humaines, qui se traduisent par des fautes. Avec un système EPM, vous supprimez la nécessité de cette saisie manuelle en optant pour des processus automatisés.

L'utilisation d'un système financier EPM rationalise l'ensemble du processus financier et garantit une plus grande précision dans l'établissement des budgets et des prévisions.

4. Surveillance réglementaire

Les réglementations fiscales (et autres cadres réglementaires) changent et évoluent constamment. Votre système EPM peut garantir que votre organisation respecte les réglementations financières et prévoir les effets des changements ou des nouvelles réglementations sur vos finances futures.

5. Rapprochement plus rapide des comptes

Plutôt que d'avoir à rapprocher manuellement plusieurs comptes, l'EPM compare automatiquement tous les enregistrements de transactions provenant de toutes les sources. S'il identifie des problèmes, tels que des valeurs aberrantes, il vous avertit qu'une action est nécessaire.

Les capacités d'automatisation de l'EPM accélèrent le processus de rapprochement tout en réduisant considérablement le risque d'erreur humaine. Cela signifie que tous les états financiers que vous produirez seront plus conformes et plus précis.

Exemples d'EPM dans les secteurs financiers

Voici quelques exemples de la manière dont les institutions financières utilisent les systèmes EPM pour optimiser la budgétisation, les prévisions et les rapports financiers.

• Assurance : Un système EPM peut aider les compagnies d'assurance, comme la compagnie d'assurance-vie AAA, à gérer leurs coûts et à analyser les facteurs qui conduisent à une meilleure rentabilité. Étant donné que des facteurs et des calculs complexes peuvent être impliqués, l'EPM peut être un outil inestimable.
• Vente au détail : Les capacités de prévision d'un système EPM aident les entreprises de vente au détail à identifier la meilleure voie à suivre d'un point de vue stratégique. Comme les choses peuvent changer régulièrement dans ce secteur, les analyses, les rapports et les modèles de prévision qu'il fournit peuvent aider l'organisation à élaborer un meilleur plan stratégique.
• Industrie manufacturière : Si vous avez une entreprise de fabrication, comme AFL, vous savez à quel point il est crucial de rationaliser au maximum vos opérations. L'EPM permet de relier les différents processus et de s'assurer qu'ils fonctionnent de manière transparente, améliorant ainsi la productivité et l'affectation des ressources.

Évolution de la gestion des performances de l'entreprise

Les systèmes EPM sont plus anciens que vous ne le pensez. En fait, ils trouvent leur origine dans les années 1970 avec le tableur VisiCalc de VisiCorp.

En 1983, Lotus 1-2-3 est venu automatiser d'importantes tâches commerciales telles que l'établissement de budgets et de rapports, ce qui représentait un grand pas en avant par rapport à la saisie manuelle des données.

Le courrier électronique a constitué la prochaine avancée significative, car il permettait de partager des données entre des sites disparates. Ces progrès se sont poursuivis dans les années 2000, lorsque les EPM sont passés des serveurs locaux à des plateformes basées sur le web qui ont accéléré le transfert des données et facilité la collaboration.

Aujourd'hui, la plupart des EPM sont basés sur l'informatique en nuage ou sont proposés sous forme de solutions SaaS (Software en tant que service). Les algorithmes ont également évolué pour optimiser tous vos processus financiers et améliorer la productivité.

Ils offrent des analyses de données avancées, des outils complexes de planification financière, de budgétisation et de prévision, ainsi que des outils de gestion de projets collaboratifs.

Quel est l'avenir de l'EPM ?

Les systèmes d'EPM ont beaucoup évolué au cours des quelque 50 dernières années. Mais quel est l'avenir de l'EPM ? Quelles sont les tendances actuelles qui indiquent comment l'EPM va continuer à évoluer ?

Les 8 principales tendances en matière de gestion des performances de l'entreprise

• Déploiement : Les modèles restent difficiles. Les entreprises doivent choisir entre un système de gestion des performances de l'entreprise dans le nuage et un système sur site. Toutefois, si votre organisation utilise encore un système (ou des processus) hérité(s), le délai de mise en œuvre peut aller jusqu'à trois ans.
• Innovation : Il existe quatre domaines distincts d'innovation dans les EPM (voir les quatre points suivants), et ils ne sont pas nécessairement égaux en termes d'importance ou de besoin.
• Intégration : Avec de plus en plus de données générées chaque jour, il est essentiel d'améliorer (et de simplifier) l'intégration des données et des métadonnées.
• Simplicité : Même si les EPM deviennent de plus en plus complexes, il faut que les choses soient plus simples lorsqu'il s'agit de la facilité d'utilisation des EPM. Les interfaces utilisateur doivent être intuitives et conviviales ; toute innovation doit être prouvée pour améliorer l'efficacité et aider les utilisateurs.
• Analyses : Avec l'augmentation des données, les analyses doivent être améliorées afin que les chefs d'entreprise et les cadres supérieurs puissent disposer de meilleures informations pour prendre des décisions plus éclairées, souvent en temps réel.
• Collaboration : Les décisions et la planification sont rarement prises en vase clos. Les EPM doivent offrir un degré élevé de collaboration entre tous les contributeurs concernés afin que les décisions soient prises en connaissance de cause et au moment opportun.
• Modélisation : Les EPM ont besoin d'options de modélisation flexibles. Les différentes solutions EPM, en particulier les solutions SaaS, proposent diverses options et fonctionnalités qui peuvent offrir des avantages concurrentiels.
• Changements : Il peut sembler étrange de parler de la prochaine génération, mais on passera progressivement de l'EPM à la gestion de la performance de l'entreprise (CPM).

Gartner définit le CPM comme « ... un terme générique qui décrit les méthodologies, les mesures, les processus et les systèmes utilisés pour surveiller et gérer les performances commerciales d'une entreprise ».

L'idée derrière le CPM est de rassembler toutes les méthodologies sur une seule plateforme. Cela peut signifier que les entreprises peuvent accéder à tout dans un espace de travail unique.

Cela signifie également que les organisations peuvent personnaliser les applications pour les aider dans des domaines autres que la finance, tels que les ressources humaines ou les ventes. Et comme toutes les données sont centralisées, les rapports et les décisions sont plus faciles à prendre.

Qu'est-ce qu'un logiciel EPM ?

L'idée principale des logiciels EPM est de transformer les données en informations exploitables. Il vous aide à gérer et à contrôler les données provenant de tous les domaines de votre entreprise afin de les analyser et de fournir des rapports qui permettent une planification stratégique et des décisions fondées sur l'information.

Il permet également une plus grande transparence quant aux performances de votre entreprise, tant en termes de finances que d'opérations, mais il peut également être utile en termes d'utilisation XP&A.

En intégrant les différentes données, il vous aide à identifier (et à prévoir) les tendances et les modèles pertinents. Cela peut également conduire à des décisions mieux informées et à une planification stratégique plus efficace.

Produits EPM

Comme pour toute chose, il existe de nombreux choix différents en matière de systèmes EPM. Voici trois des systèmes disponibles :

OneStream

• Complet : Offre une plateforme pour tous vos besoins de consolidation, y compris la budgétisation, la planification, les prévisions et les rapports.
• Détails : Il dispose d'une fonction Extensible Dimensionality™ qui signifie que vos divisions peuvent à la fois établir des rapports et planifier à un niveau plus détaillé.
• Expansion : Vous pouvez ajouter des solutions supplémentaires, telles que le reporting des baux, sans augmenter la complexité du système.

Oracle Hyperion

• Architecture fragmentée : Cela signifie que le déploiement, la maintenance et les mises à jour sont complexes et coûteux.
• Modules : Des modules supplémentaires sont nécessaires pour des processus financiers spécifiques.
• Complexité : Les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour déplacer des données entre les modules Hyperion.
• Intégration et conformité : Le système a souvent des difficultés à intégrer les données et/ou à respecter la conformité réglementaire.

Oracle EPM cloud

• Architecture fragmentée : Malgré le passage d'Oracle à un système basé sur le cloud, l'architecture reste fragmentée et problématique.
• Applications : Vous avez besoin de plusieurs applications pour gérer tous les processus.
• Manuel : L'intégration de vos données entre les applications reste un processus manuel.
• Fonctionnalité : Si vous passez d'Hyperion à EPM cloud, la fonctionnalité est compromise.
• Qualité des données : Le système présente des risques en ce qui concerne la qualité de vos données.

Combien coûte l'EPM ?

Les coûts des logiciels EPM varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment le fournisseur, le modèle de déploiement (dans le nuage ou sur site) et les fonctionnalités spécifiques nécessaires. Les prix peuvent aller de quelques milliers de dollars par an pour les petites entreprises à des centaines de milliers pour les grandes.

Les solutions EPM basées sur l'informatique dématérialisée proposent généralement une tarification par abonnement, souvent à partir de 25 à 150 dollars par utilisateur et par mois. Pour les implémentations plus complexes avec des fonctionnalités avancées, les coûts peuvent être nettement plus élevés. Certains fournisseurs peuvent facturer des frais supplémentaires pour la mise en œuvre, la personnalisation et l'assistance continue.

Il est important d'obtenir un devis en fonction de vos besoins spécifiques et de la taille de votre organisation.

Comment choisir la bonne solution EPM pour vous : Meilleures pratiques et conseils

Face à la multitude de solutions disponibles, comment choisir le système qui convient le mieux à votre entreprise ? Voici quelques conseils utiles et bonnes pratiques.

1. Sécurité : Vous voulez que vos informations soient en sécurité, alors assurez-vous que le système que vous avez choisi est solidement sécurisé.
2. Intégration : Recherchez une solution qui s'intègre bien aux systèmes existants et qui minimisera les perturbations de votre infrastructure.
3. Convivialité : Vous voulez un système simple à mettre en œuvre et que vous pouvez configurer en fonction de vos besoins.
4. Assistance : Idéalement, vous souhaitez bénéficier d'une assistance efficace de la part de votre fournisseur de solutions. Cela comprend les mises à jour du logiciel et les correctifs pour les bogues.
5. Évolutivité : La solution que vous avez choisie doit pouvoir évoluer en fonction de la taille de votre entreprise et de l'évolution de vos besoins en matière de cybersécurité.
6. Rentabilité : La solution EPM doit correspondre à vos paramètres budgétaires et offrir un bon retour sur investissement.
7. Rapports : Votre solution doit être en mesure de produire des rapports et des audits complets afin que vous puissiez suivre et contrôler toutes les informations pertinentes.

Adopter la gestion des performances de l'entreprise dans le nuage grâce à un logiciel centralisé fiable

Un EPM peut s'avérer crucial dans l'environnement commercial actuel qui évolue rapidement. Pourquoi OneStream est-il le choix idéal comme solution EPM pour votre entreprise ?

• Il vous offre une plateforme unifiée qui rationalise vos processus financiers, y compris le reporting, la planification et la consolidation financière.
• En tant que plateforme unifiée, il n'est pas nécessaire d'utiliser plusieurs outils, ce qui signifie que la gestion de tous vos processus financiers est plus efficace.
• Vos données sont plus précises et de meilleure qualité, ce qui vous permet d'obtenir des informations en temps réel et de prendre des décisions plus éclairées.
• OneStream est évolutif et peut s'adapter rapidement aux besoins changeants de votre entreprise, et vous pouvez intégrer de nouveaux processus sans crainte de perturbation.

La bonne solution peut faire une réelle différence pour votre entreprise. Pourquoi ne pas demander une démonstration pour voir comment OneStream peut vous aider ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont OneStream peut vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur, pourquoi ne pas vous inscrire à nos webinars hebdomadaires de démo en direct ? Il a lieu tous les vendredis et la participation est entièrement gratuite. Consultez également notre bibliothèque de ressources.

FAQ sur la gestion des performances de l'entreprise

Qu'est-ce que Enterprise Performance Management (EPM) ?

L'Enterprise Performance Management (EPM), ou gestion de la performance d'entreprise, est un processus stratégique qui aide les organisations à planifier, budgétiser, prévoir et analyser leurs performances financières et opérationnelles. L'EPM utilise des outils et des logiciels pour aligner les objectifs de l'entreprise, suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et soutenir la prise de décision pour atteindre les résultats stratégiques.

Quelles sont les bases de l'EPM ?

Votre EPM vous aide à fixer des objectifs et à suivre les progrès réalisés en matière de performances. En automatisant de nombreux processus, il rationalise votre travail et envoie automatiquement des révisions lorsque cela est nécessaire. Les analyses qu'il fournit transforment les données en informations et génèrent des rapports faciles à lire.

Comment un système EPM est-il déployé ?

Une fois que vous avez vérifié vos besoins et choisi une solution, vous pouvez passer au déploiement. Les grandes entreprises se tourneront vers une solution de gestion de la performance en nuage, tandis que les PME opteront pour une version SaaS.

Comment l'EPM fonctionne-t-il avec les bases de données et les systèmes existants ?

Votre solution EPM puise des données dans de nombreuses sources, notamment votre ERP, vos entrepôts de données, vos systèmes de front-office et de back-office, ainsi que toute autre source externe pertinente. Le système s'intégrera à toutes les solutions existantes que vous utilisez, telles que les outils de planification ou de rapprochement des comptes.

Comment l'EPM contribue-t-il à la conformité avec le droit des sociétés, le droit réglementaire et le droit fiscal ?

Les logiciels EPM surveillent tous les processus pertinents, des transactions financières aux données de base, afin que vous puissiez contrôler le respect de toutes les exigences réglementaires.